Consumer Intelligence Research Partnersのデータによると、iPhoneユーザーは機種変更するまでに、より長くiPhoneを使い続けていることが示されています。3年前は、使用されているiPhoneの約3分の2が購入から1～2年しか経っていませんでしたが、CIRPによると、現在ではその数はわずか51%にまで減少しています。
CIRPは、この変化の原因として、開発ペースの鈍化と、携帯電話会社が携帯電話込みのプランから携帯電話本体の個別購入に切り替えたことを挙げている。
ほんの数年前までは、携帯電話会社による携帯電話購入補助金は、顧客が2年ごとに一定の買い替えサイクルで携帯電話を買い替えることを促し、2年を超えて新しい携帯電話を保有しても月額割引は適用されませんでした。今日では、携帯電話の分割払いプランは、携帯電話の代金を全額支払った顧客に実質的にメリットをもたらします。この動機付けは、通信事業者が新しい分割払いプランで提供する早期買い替えオプションの影響を上回っているようです。
この現象をきっかけに、Apple は頻繁なアップグレードを奨励することを目的とした iPhone アップグレード プログラムを開始しました。
CIRPは、魅力的な新機能だけがユーザーをより頻繁なアップグレードへと誘導できると示唆しているが、この点については疑問の声が上がっている。しかし、同様のデータを楽観的な見方の根拠と捉える人々もいる。
CIRPの最新データは、米国のApple顧客2,767人を対象とした調査に基づいています。
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